Logo Satis ve Servis Hizmetleri

Teknik Servis

Bilgisayar teknik servisi ( Gümrah Teknik servis çağrı merkezi ( 0216 ) 488 88 88 )

Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanımsal (Anakart, ekran kartı, monitör, harddiskin bozulması vb) yada yazılımsal (işletim sisteminin çökmesi-bozulması, virüs bulaşması, sisteminizin kararsız çalışması vb) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından yerinizde yada Gök Bilgisayar teknik servisinde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi, yada eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması (upgrade) gibi işlemlerini kapsamaktadır.

Markalı - markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Servis talep edilmesi durumunda saat 14:00'a kadar yapılan talepler aynı iş günü içerisinde, 14:00'dan sonra yapılan servis talepleri ertesi iş günü karşılanmaktadır.

Teknik servisimize gelen bilgisayar, notebooklar için sıklıkla karşılaşılan genel sorunlar, şikayetler, arızalar ile ilgili anahtar kelimeler aşağıdaki gibidir;

Bilgisayarıma virüs bulaştı

İşletim sistemim açılmıyor

İşletim sistemim çöktü, işletim sistemim bozuldu,

Bilgisayarım açılmıyor

Bilgisayarım resetliyor

Cdrom, Dvdrom, Dvd writter'im çalışmıyor, yazmıyor, okumuyor

Virüs temizleme

İşlemcinin değiştirilmesi

Bilgisayar anakart değişimi

Ram eklenmesi, ram upgrade'i, yeni ram eklenmesi

Lcd monitör arızası

İşletim sistemi driver sorunu, driverlerin yüklenmesi, anakart sürücülerinin yüklenmesi

Netwrok'te kimseyi göremiyorum

Ağda kimseyi görmüyorum-göremiyorum

İnternete bağlanamıyorum

Adsl modemim bozuk, adsl modemim internete bağlanmıyor,

Microsoft Outlook programım hata veriyor

Mail hesabımda problem var

Mail programımda sorun var

Usb portlarım bozuk

Bilgisayarım yavaş çalışıyor

Bilgisayarımın açılışı yavaş

İşletim sisteminin açılışı yavaş

Yazıcıya yazı gönderemiyorum

Verdiğimiz hizmetlerden bazıları aşağıda listelenmiştir

İşletim sistemi kurulumu, güncellenmesi

Bilgilerinizin otomatik Cd-Dvd, External (Dış) usb harddisk vb kaynaklara yedeklenmesi ayarı

Donanım güncellemesi, upgrade işlemleri

Network kurulumu, tanımlama ve kaynakların paylaşımı

Firma bünyesinde yer alan donanım ve yazılım ürünlerinin entegrasyonu

Mevcut bilgi işlem teknolojilerinin bakım, destek ve yönetim hizmetleri

Notebook tamiri

Yazıcı tamiri

Monitör tamiri

Virüs taraması ve program güncellemeleri

TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ

Teknik Servisimizde hafta içi 9.00-18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir.

Servis’e getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servis’e kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.

İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CD’si veya disketi v.b.) tam olmadan iade alınmamaktadır.

Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta içinde müşteriye Teknik Servis’te teslim edecektir.

Arızalı olarak gelen ses kartları, görüntü kartları ve modemler anti-statik poşetler içerisinde Teknik Servis’e getirilmediği takdirde, Teknik Servis tarafından teslim alınmamaktadır.

Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Servis’te arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 2 yıl garantilidir.

Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.

Teknik Servis’e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.

Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis’te bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haberdar edilir

Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.

Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.

Teknik Servis’lere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.

Teknik Servis çalışanlarının, ürün hakkındaki raporları dışında, iade ile ilgili karar yetkileri yoktur.

Teknik Servis'e getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır.

Bir yazılım kullanıcısı olarak ilk sorumluluğunuz orijinal programları yalnız kendi kullanımınız için satın almaktadır. Eğer yazılımı işiniz için alacaksanız, işyerinizdeki her bilgisayarın kendi orijinal kopyası ve gerektiği kadar kullanım kılavuzu olmalıdır. Yazılım üreticisinin yazılı iznini almadan bir yazılımın tek orijinal kopyasını birden fazla bilgisayara kurmak, yazılımı ödünç vermek, kopyalamak ya da dağıtmak yasalara aykırıdır. Bir yazılımı satın alırken bunun orijinal/yasal bir ürün olduğundan emin olun. Birçok taklit ürün paketlerinin görünümleri orijinaller gibidir. Ancak bunların kaliteleri düşüktür. Yazılım üreticileri, yeni ürünlerin taklit edilmesini zorlaştırmak için çalışmalarını sürdürmektedir.

Bir satıcı olarak sorumluluklarınız nelerdir?

Bir yazılım satıcısı olarak ilk sorumluğunuz, lisanslı /orijinal yazılım satmaktır. Son kullanıcıları Lisanslı yazılım konusunda eğitmek onlara bu konuda bilgi vermek bir satıcının görevlerinden biridir. Tüm yazılım satıcıları;

lisanssız yazılımın kendi kazançlarının önündeki en büyük engel olduğunu unutmamalıdır.

Tüm yazılım kullanıcıları;

Lisanssız yazılım kullanarak elde edeceği faydanın hiçbir zaman ödeyeceği hukuki maliyetten fazla olmayacağını unutmamalıdır

Uzak bağlantı	Bakım Anlaşmaları	Blgisayar Satışı
Lisanslı yazılım	Veri Kurtarma ( DATA Recovery )	Yazılım Telif hakları
Size satılan Logo Yazılımı lisanslımı	Network Hizmetleri	YTL - TL Geçişi
Danışmanlık Hizmetlerimiz	Logo Bayi sayısı azaltıldı